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Utiliser votre propre modem et/ou routeur pour l’internet

Depuis le 1er novembre 2024, les clients en Belgique ont le droit d’utiliser leur propre modem et/ou routeur pour leur connexion internet fixe. Cette décision fait suite à une directive de l’IBPT. Important : votre appareil doit répondre à certaines exigences. Nous vous expliquons ci-dessous.

À quelles conditions doit répondre votre équipement ?

Tous les appareils ne sont pas compatibles. Pour éviter des interruptions de service ou une qualité réduite, votre modem ou routeur doit :

  • Répondre aux exigences techniques minimales* de DIGI
  • Être sûr pour notre réseau et les autres utilisateurs
  • Recevoir régulièrement des mises à jour de sécurité du fabricant

Les appareils qui ne remplissent pas ces conditions peuvent être refusés ou désactivés.

*Téléchargez ici les exigences techniques minimales :
Spécifications du modem
Spécifications du routeur
Spécifications de l’équipement de téléphonie fixe

Comment activer votre propre modem ou routeur ?

1. Activez DIGI Fiber

Lors de l’installation, notre technicien activera votre connexion avec l’équipement standard fourni par DIGI. Une fois la connexion confirmée, vous pouvez passer à votre propre équipement.

2. Enregistrez votre équipement

Nous devons enregistrer votre appareil. Cela peut se faire de deux façons :

  • Lors de l’installation : Demandez au technicien d’enregistrer votre appareil.
  • Après l’installation : Contactez notre service client avec votre numéro de client et les détails de votre appareil.

Quelles informations sont nécessaires ?

  • Modem : Communiquez-nous le numéro de série PON de votre modem.
  • Routeur : Connectez votre routeur à l’ONT/modem et utilisez les identifiants PPPoE que nous vous fournirons. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.

Attention :

  • DIGI Fiber 500 Mbps & 1 Gbps : Connectez votre routeur derrière l’ONT en mode bridge.
  • DIGI Fiber 10 Gbps : Votre routeur doit disposer d’un port WAN 10 Gbps et utiliser un câble CAT6 (ou supérieur).

 

Que faire avec l’équipement DIGI ?

Ne jetez pas le matériel fourni par DIGI. Conservez-le dans un endroit sûr chez vous. Vous pourriez en avoir besoin plus tard, par exemple en cas de problème technique ou de réactivation.

Vous voulez changer d’appareil ou repasser à l’équipement DIGI ? Remplissez le formulaire d’enregistrement.

 

Important

L’utilisation de votre propre modem et/ou routeur se fait à vos propres risques. DIGI ne peut garantir ni le bon fonctionnement ni la qualité de votre connexion et n’offre pas d’assistance technique pour l’installation ou les problèmes liés à des équipements tiers.

Plus d’infos disponibles sur le site de l’IBPT : www.ibpt.be/consommateurs/conditions-du-libre-choix-du-modem.

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