DIGI Fiber, c'est notre internet ultra-rapide via la fibre optique. Regarder des séries, jouer en ligne, faire des appels vidéo, télécharger et surfer en même temps ? Aucun souci. DIGI Fiber est conçu pour la façon dont vous utilisez internet aujourd'hui, et prêt pour les usages de demain.

Un fournisseur internet peut louer un réseau existant ou en construire un nouveau. DIGI a choisi la deuxième option. En Europe, nous avons déjà connecté plus de 23 millions de foyers. Notre expérience nous a appris qu'en faisant les choses soi-même, on peut vraiment faire la différence : en vitesse, fiabilité et prix.

Parce que nous faisons tout nous-mêmes, nous pouvons :

• Résoudre les problèmes plus rapidement
• Lancer de nouvelles technologies plus vite
• Offrir un meilleur rapport qualité-prix
• Garantir la qualité du début à la fin

Nous construisons de manière intelligente, rapide et avec un minimum de nuisances. C’est pourquoi nous avons structuré notre réseau en deux couches complémentaires :

• Infrastructure passive : câbles en fibre optique, gaines et armoires de distribution
• Infrastructure active : les équipements techniques qui alimentent votre connexion

Nous utilisons trois méthodes d'installation, selon ce qui est le plus adapté à votre quartier :

1. Câblage en façade : discrètement le long des murs des bâtiments
2. Câblage aérien : via des poteaux électriques ou au-dessus de la rue
3. Câblage souterrain : dans des gaines enterrées, idéalement existantes pour éviter de creuser

Grâce à cette approche flexible, nous connectons plus de foyers, plus rapidement, sans déranger votre quartier ou votre maison.

Installer la fibre sous terre implique des travaux de terrassement. Cela prend du temps, coûte cher et cause des désagréments : bruit, trafic perturbé, etc.

C'est pourquoi nous privilégions autant que possible le câblage en façade ou aérien. Cela nous permet de :

• Connecter les foyers plus rapidement
• Limiter les nuisances dans votre rue ou quartier
• Réduire les coûts (et donc maintenir un prix bas pour vous)

Mais parfois, le câblage souterrain est inévitable. Dans ce cas-là, on cherche des solutions intelligentes, comme le partage de gaines existantes (Open Duct Access), pour éviter de creuser plusieurs fois dans la même rue.

Avec « Open Duct Access », plusieurs opérateurs peuvent utiliser les mêmes gaines pour installer leurs câbles de fibre optique, au lieu de devoir tous creuser leurs propres conduits.

Nous soutenons ce système, car il évite les travaux inutiles, réduit les coûts et limite les nuisances pour vous et votre quartier. Malheureusement, les autres opérateurs ne sont pas désireux de généraliser cette pratique en Belgique pour le moment.

Le câblage en façade est généralement rapide : souvent quelques minutes par maison ou quelques heures pour toute une rue. Certaines étapes, comme le raccordement final du câble, se font plus tard. Mais pas d’inquiétude : on revient toujours pour terminer le travail proprement.

Notre but ? Que tout se passe bien et en toute sécurité.

DIGI est un opérateur télécom agréé en Belgique, régi par les lois fédérales et régionales. Ces lois nous octroient le droit d'installer des câbles en fibre optique sur le domaine public et sur les façades des bâtiments privés.

Nos travaux sont toujours :

• en conformité avec la législation belge
• coordonnés avec les communes et leurs services d'urbanisme
• réalisés avec tous les permis nécessaires (via les plateformes officielles comme OSIRIS, GIPOD ou POWALCO)

Pour plus d'infos sur le cadre légal, visitez www.infofibre.be/fr.

Oui. En tant qu'opérateur agréé, DIGI est autorisé par la loi à poser des câbles sur les façades privées, même si d'autres câbles y sont déjà présents. En principe, même en tant que propriétaire, vous ne pouvez pas vous y opposer. Bien sûr, nous travaillons toujours dans le respect de votre bâtiment et avec les autorisations requises.

Exception : Si votre bâtiment est classé ou protégé (par exemple pour raisons patrimoniales), d'autres règles s'appliquent. Dans ce cas, vous pouvez refuser l'installation. En savoir plus ? Consultez la question suivante : Puis-je refuser l’installation des câbles sur ma façade en tant que propriétaire d'un bâtiment classé ?

Oui. Si votre bâtiment est officiellement reconnu pour sa valeur historique ou architecturale, vous avez le droit de refuser l'installation de la fibre sur votre façade. Nous comprenons l'importance de préserver ce patrimoine, et dans ce cas, nous n'effectuons pas les travaux sur celui-ci.

Vous souhaitez vous opposer à une installation prévue ? Contactez-nous via care@digi-belgium.be avec votre adresse et la raison de votre objection. Nous informons tous les résidents à l'avance des travaux, donc vous avez le temps de réagir.

Vous voulez connaître vos droits ? Consultez le site officiel de l'IBPT : www.infofibre.be/fr.

Faites le test d'adresse sur notre site web.

• DIGI Fiber déjà disponible chez vous ? Abonnez-vous directement, l'installation est entièrement gratuite.
• Pas encore disponible ? Laissez-nous votre adresse e-mail et cochez la case pour qu'on puisse vous contacter. On vous préviendra dès que DIGI Fiber arrive dans votre rue.

Vous pouvez laisser vos coordonnées sur notre site web. Dès que votre adresse est prête à être connectée, nous vous informerons. N'oubliez pas de cocher la case pour qu'on puisse vous contacter.

Dès que notre plan de déploiement est approuvé et tous les permis sont obtenus, nous envoyons une lettre à tous les habitants concernés. Cette lettre explique les travaux à effectuer, quand ceux-ci commencent et qui contacter en cas de questions.

1. Rendez-vous sur www.digi-belgium.be/fr/abonnement-internet-fiber.
2. Entrez votre adresse pour vérifier la disponibilité.
3. Si DIGI Fiber est disponible chez vous, abonnez-vous.
4. Planifiez votre rendez-vous d'installation. Un de nos techniciens passera chez vous pour vous raccorder gratuitement.

Oui, mais dans les immeubles à plusieurs appartements, il faut parfois une préparation technique avant de pouvoir connecter chaque unité.

Envoyez un e-mail à connectmybuilding@digi-belgium.be avec vos coordonnées et l'adresse que vous souhaitez connecter. Ensuite, nous vous contacterons pour convenir d'un rendez-vous avec votre syndic ou co-propropriété.

Vous voulez accélérer le processus ? N'hésitez pas à en parler directement à votre syndic et à lui demander de nous contacter.

L'installation dure environ 90 minutes et est réalisée par deux techniciens. Ils connecteront votre domicile à notre réseau fibre et installeront votre DIGI Internet Box. L'installation est entièrement gratuite.

Important : Vous devez être présent pendant le rendez-vous.

Oui. En tant que syndic, vous êtes la clé pour amener l'internet du futur aux résidents. Mais avant de connecter les appartements, une évaluation technique est nécessaire.

Vous voulez DIGI Fiber dans votre bâtiment ? Envoyez un e-mail à syndics@digi-belgium.be. Nous vérifions tout et vous accompagnons pas à pas.

   1. Vous faites une demande
En tant que propriétaire ou syndic, vous soumettez une demande via syndics@digi-belgium.be. Celle-ci peut concerner un ou plusieurs immeubles en même temps.

   2. Nous visitons le site
Notre équipe technique se rend sur place pour évaluer l'immeuble et réaliser un état des lieux.

   3. Nous établissons un rapport technique
Nous rédigeons un rapport technique détaillé avec un plan de câblage et d'installation. Ce rapport doit être approuvé par le propriétaire ou le syndic.

   4. Nous installons le câblage interne
Une fois approuvé, nous installons les câbles fibre à l'intérieur de l'immeuble, généralement dans les parties techniques. L'installation est entièrement gratuite.

   5. Les résidents font leur propre choix
DIGI Fiber est désormais disponible dans l'immeuble. Les résidents sont libres de choisir s'ils souhaitent passer à DIGI Fiber.

Non, chaque résident est libre de choisir. Nous installons un câble pour chaque unité par défaut, donc passer à DIGI plus tard sera facile.

Si vous gérez plusieurs immeubles, nous faisons notre possible pour coordonner la planification et rendre le processus aussi fluide que possible. N’hésitez pas à nous envoyer un aperçu de vos immeubles à l’adresse syndics@digi-belgium.be. Notre équipe se rendra sur place pour effectuer une analyse technique de tous les sites.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que tous les bâtiments seront raccordés en même temps, car nous priorisons les zones déjà actives de notre réseau.

Avant de commencer dans une nouvelle zone, nous organisons des réunions avec les autorités locales :

• Réunions politiques : présentation du projet et alignement avec la vision de la commune
• Coordination technique : discussions avec les services des travaux publics sur les méthodes et la sécurité.

Cela dépend de la localisation, mais les autorisations concernent généralement :

• Urbanisme
• Environnement
• Signalisation
• Construction
• Occupation de la voirie

Nous déployons activement notre réseau. Voici les zones déjà couvertes ou en cours de déploiement :

• Bruxelles : Anderlecht, Cureghem, Forest, Jette, Berchem-Sainte-Agathe, Ixelles, Molenbeek, Schaerbeek, Uccle
• Flandre-Orientale : Gand
• Hainaut : Charleroi
• Liège : Liège

Vérifier votre adresse pour savoir si DIGI est déjà disponible chez vous.

(Dernière mise à jour : septembre 2025)

Nous déployons notre réseau DIGI Fiber partout en Belgique, en commençant par les zones où notre impact peut être le plus grand. Notre stratégie dépend surtout de la densité de population :

• Zone A : villes et quartiers densément peuplés
• Zone B : zones moyennement denses
• Zone C : zones rurales

Actuellement, nous nous concentrons sur la zone A. Ensuite, l'expansion se fera progressivement. Vous voulez savoir si votre quartier est concerné ? Vérifiez votre adresse sur notre site.