iOS

➡️ Si vous avez un iPhone.

Étape 1 :  Vérifiez vos paramètres APN

1. Allez dans Réglages
2. Sélectionnez Données cellulaires
3. Sélectionnez Réseau de données cellulaires
4. Faites défiler jusqu’en bas et sélectionnez Réinitialiser les réglages

Puis remplissez les champs suivants :

• Données cellulaires :
  • Nom : DIGI
  • APN : web
  • Laissez les autres champs vides

• Partage de connexion :
  • Nom : DIGI
  • APN : web
  • Laissez les autres champs vides

Étape 2 : Vérifiez vos paramètres VoLTE

Tous les appareils ne supportent pas la technologie VoLTE, mais si le vôtre le fait, nous recommandons de l’activer. VoLTE permet une connexion plus stable à l’étranger.

Pour activer la VoLTE :

1. Allez dans Réglages
2. Sélectionnez Données cellulaires
3. Sélectionnez Options 
4. Sélectionnez Voix et données
5. Choisissez 4G (ou LTE) et assurez-vous que la VoLTE est activée

Vous rencontrez toujours des problèmes ? 

Envoyez un e-mail à care@digi-belgium.be ou appelez-nous au +32 2 870 41 41. Nous sommes là pour vous aider.

Android

➡️ Si vous avez un Samsung, Google, Motorola, OnePlus, Xiaomi, Oppo, ancien Huawei ou une autre marque.

Étape 1 :  Vérifiez vos paramètres APN

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez Connexions
3. Sélectionnez Réseaux mobiles
4. Sélectionnez Noms des points d’accès
5. Appuyez sur les 3 points en haut à droite
6. Sélectionnez Réinitialiser aux valeurs par défaut
7. Appuyez sur le + pour ajouter un nouvel APN :
   • Nom : DIGI
   • APN : web
   • Laissez les autres champs inchangés
8. Appuyez sur les 3 points en haut à droite et sélectionnez Enregistrer

Étape 2 : Vérifiez vos paramètres VoLTE

Tous les appareils ne supportent pas la technologie VoLTE, mais si le vôtre le fait, nous recommandons de l’activer. VoLTE permet une connexion plus stable à l’étranger.

Pour activer la VoLTE :

1. Allez dans Paramètres
2. Sélectionnez Connexions ou Réseau et Internet
3. Sélectionnez Réseaux mobiles
4. Cherchez Appels VoLTE ou Appels via 4G
5. Activez l’option

Instructions spécifiques par appareil :

• Samsung : Paramètres 🡪 Connexions 🡪 Réseaux mobiles 🡪 Appels VoLTE
• Xiaomi : Paramètres 🡪 Cartes SIM & réseaux mobiles 🡪 Sélectionnez SIM 🡪 Activer VoLTE
• Huawei : Paramètres 🡪 Réseaux mobiles 🡪 Données mobiles 🡪 Appels VoLTE
• Motorola : Paramètres 🡪 Réseau et Internet 🡪 Réseau mobile 🡪 Avance 🡪 Activer VoLTE

Vous rencontrez toujours des problèmes ? 

Envoyez un e-mail à care@digi-belgium.be ou appelez-nous au +32 2 870 41 41. Nous sommes là pour vous aider.

Autre système d'exploitation

➡️Si vous avez un Huawei plus récent avec HarmonyOS ou un autre système d’exploitation.

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🛈 Les destinations suivantes ne sont actuellement pas prises en charge. Nous travaillons en continu à étendre notre couverture à davantage de pays.

Afghanistan, Afrique du Sud, Andorre, Antilles néerlandaises, Argentine, Arménie, Bahamas, Bangladesh, Belize, Bénin, Bhoutan, Botswana, Brunéi, Burundi, Cambodge, Cameroun, Chine, Comores, Congo, Curaçao, Djibouti, Eaux internationales (Telenor Maritime), Érythrée, Espace aérien international (AeroMobile), Eswatini, Éthiopie, Fédération de Russie, Fidji, Gabon, Ghana, Groenland, Guam, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Îles Cook, Îles Malouines, Îles Marshall, Îles Norfolk, Îles Salomon, Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Japon, Jersey/Guernsey/Île de Man, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, La Réunion, Lesotho, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Micronésie, Mongolie, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger, Nouvelle-Calédonie, Oman, Ouganda, Pakistan, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, République dominicaine, Rwanda, Samoa, Samoa américaines, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Singapour, Somalie, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Timor oriental, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Vanuatu, Venezuela, Yémen, Zambie, Zimbabwe.