Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring wordt verstrekt door DIGI Communications Belgium nv (hierna 'DIGI', 'wij', 'ons', 'onze'), een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel in de Gasthuisstraat 31, 1000 Brussel , ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0803.299.956, in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens (hierna de 'Verwerkingsverantwoordelijke'), overeenkomstig artikel 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (hierna 'AVG').

Voor de levering van interpersoonlijke en elektronische communicatiediensten en/of voor de levering van digitale diensten die u activeert via uw telefoontegoed (hierna de 'Diensten') alsmede wanneer de hieronder genoemde omstandigheden zich voordoen, legt DIGI uit (in alinea's 1 - 7) voor welke doeleinden en rechtsgrond wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, welke categorieën gegevens worden verwerkt, de overdracht van gegevens en de manier waarop dat gebeurt, welke rechten u hebt als betrokkene (hierna 'betrokkene', 'u', 'uw', 'uw') en hoe u die rechten kunt uitoefenen.

DIGI heeft conform de AVG een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld (hierna 'DPO'), met wie schriftelijk contact kan worden opgenomen: Data Protection Officer, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussel of privacy@digi-belgium.be.


    1. Categorieën van verwerkte persoonsgegevens

 

DIGI verwerkt:

a) de persoonsgegevens die door u zijn verstrekt bij het aangaan van het contract voor de levering van diensten;

b) bepaalde persoonsgegevens die langs andere weg kunnen worden verkregen in de loop van de contractuele relatie, zoals:

        i) naam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht, eID-kaart en rijksregisternummer, woon- of verblijfadres en contactgegevens: telefoon, e-mailadres, Facebook en WhatsApp eID;

        ii) gegevens over telefonisch en elektronisch verkeer;

        iii) bank- en/of betalingsgegevens;

        iv) gegevens met betrekking tot de locatie van uw apparaat, bepaald door GPS-coördinaten of informatie over de zendmast waarmee u verbonden bent tijdens het gebruik van telecommunicatiediensten;

        v) gegevens verstrekt door derden in het kader van partnerschappen met DIGI;

       vi) gegevens over uw kredietwaardigheid en betalingsstiptheid, eveneens verkregen via de IT-systemen van geautoriseerde bedrijven die diensten verlenen op het gebied van kredietrisicobeheer en fraudebestrijding;

       vii) gegevens met betrekking tot uw consumptiegewoonten en/of interesses;

       viii) gegevens die behoren tot speciale categorieën in de zin van artikel 9 van de AVG;

       ix) gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen of strafbare feiten, in de zin van artikel 10 van de AVG, verstrekt door gerechtelijke autoriteiten als onderdeel van hun eigen verzoeken;

       x) gegevens die worden verwerkt of gegenereerd in het kader van de levering van elektronische communicatienetwerken of -diensten.


    2. Doeleinden en rechtsgronden van de gegevensverwerking


Onder de vermelde voorwaarden worden uw persoonsgegevens verwerkt voor de doeleinden die zijn aangegeven bij a) tot en met e) hieronder

         

         a) Voor de uitvoering van het contract

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het beheer van de contractuele relatie (bijvoorbeeld voor het factureren van kosten, het afhandelen van betalingen of claims die u bij ons indient, voor invorderingen enz.) en om de door u gevraagde diensten te leveren (internettoegang, interpersoonlijke communicatie, televisiediensten). Voor dit doel verwerkt DIGI mogelijk de in paragraaf 1.b), punt i), ii), iii), iv) en vi) genoemde gegevens. DIGI informeert u dat DIGI contact met u kan opnemen en de bovenstaande gegevens kan verwerken voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van het contract (waaronder, maar niet beperkt tot: assistentie, verstrekking, activering, ondersteuning), ook via de officiële chatkanalen van DIGI (WhatsApp, Facebook en de platformen van DIGI).

Bij het verwerken van gegevens zoals aangegeven in paragraaf 1.b, punt ii) zal DIGI uw gegevens anonimiseren zodra ze niet langer noodzakelijk zijn voor het verzenden van communicatie, behalve voor het nakomen van wettelijke verplichtingen of met als enig doel het factureren of het doen van interconnectiebetalingen.
DIGI kan de in paragraaf 1.b) punt viii) bedoelde gegevens versleuteld verwerken, zonder de inhoud van de communicatie te kennen.

 

         b) Voor de naleving van wettelijke verplichtingen

Uw persoonsgegevens worden door DIGI verwerkt voor de naleving van wettelijke verplichtingen. Specifiek kan DIGI uw gegevens verwerken om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen en voor de uitvoering van bevelen van gerechtelijke autoriteiten om misdrijven te voorkomen en tegen te gaan. Voor dat doel mag DIGI de in paragraaf 1.b), punt i), ii), iii), iv), viii) en x) genoemde gegevens verwerken.
In geval van noodcommunicatie met de beheercentra van hulpdiensten die ter plaatse hulp bieden, kan uw geografische locatie zonder uw toestemming worden verwerkt, om de verwerking van de noodcommunicatie door de betrokken beheercentra mogelijk te maken.
DIGI kan bovendien, uitsluitend om te voldoen aan verzoeken van gerechtelijke autoriteiten, de in paragraaf 1.b), punt ix) genoemde gegevens verkrijgen.Tot slot kan DIGI uw gegevens verwerken, ook door het verzenden van sms-berichten, om te voldoen aan overheidsmaatregelen die zijn vastgesteld om dringende redenen van openbare orde, veiligheid, gezondheid en hygiëne of in geval van rampen, catastrofes of andere uitzonderlijke gebeurtenissen en situaties.

         

         c) Ter behartiging van zijn eigen gerechtvaardigde belangen kan DIGI de volgende procedures uitvoeren

Met betrekking tot de abonnementsdiensten, om de voorafgaande controles uit te voeren die verband houden met het afsluiten van het contract, kan DIGI het volgende verwerken:

  • de gegevens vermeld in paragraaf 1.b), punt vi), voor het controleren van uw kredietwaardigheid en betalingsstiptheid, door toegang te krijgen tot de IT-systemen van geautoriseerde bedrijven die diensten leveren op het gebied van kredietrisicobeheer en fraudebestrijding en die de gegevens verwerken in hun hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke;
  • gegevens over de status en stiptheid van uw betalingen met betrekking tot bestaande contracten.

DIGI kan het door u opgegeven e-mailadres gebruiken om commerciële communicatie te sturen over diensten en/of producten die vergelijkbaar zijn met deze die onder de overeenkomst vallen.

In het kader van artikel 9 van het koninklijk besluit van 12 september 2018 betreffende de verplichtingen die van toepassing zijn op de levering van betaaldiensten zoals bedoeld in artikel 116/1, §2, van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, kan DIGI uw gegevens verwerken en delen met externe aanbieders van diensten en/of inhoud, aanbieders die optreden in hun hoedanigheid van verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens ('externe verwerkingsverantwoordelijken') met het oog op de behartiging van hun eigen legitieme belangen, aangezien u hun uw mobiele nummer van DIGI hebt verstrekt om gebruik te maken van / een abonnement te nemen op hun diensten.
DIGI kan uw interacties met de klantenservice registreren met het exclusieve en enige doel om de kwaliteit van de dienstverlening in callcenters te controleren, in overeenstemming met artikel 10/1 van wet 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Verder kan DIGI activiteiten uitvoeren gericht op het verbeteren van de verstrekte diensten (inclusief de klantenservice) en gerelateerd aan de contractuele relatie, ook door middel van technologisch geavanceerde tools (zoals artificiële intelligentie) en ook met de hulp van derden in hun hoedanigheid van Ontvangers van Gegevens, zoals aangegeven in paragraaf 3 van deze Privacyverklaring.

Wij informeren u dat u het recht hebt om op elk gewenst moment bezwaar te maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, betreffende de hierboven bij a) tot c) genoemde gegevensverwerking die kan worden uitgevoerd door DIGI op basis van zijn eigen legitieme belang. Na uw bezwaar zal DIGI afzien van verdere verwerking van deze persoonsgegevens, tenzij er dwingende en gerechtvaardigde gronden voor verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen en rechten.

U kunt zich verzetten, zonder beperking, tegen het verzenden van commerciële berichten naar uw e-mailadres en tegen het opstellen van geaggregeerde profielen door een bericht te sturen naar privacy@digi-belgium.be. Eventuele updates van deze methoden worden op gezette tijden op onze websites vermeld.

 

         d) Voor marketingdoeleinden, onder voorbehoud van uw toestemming

Met uw uitdrukkelijke toestemming kan DIGI uw gegevens verwerken om u commerciële mededelingen over de diensten en producten van DIGI toe te sturen. Voor dat doel kan DIGI met name de in paragraaf 2.b), punt i) en ii) genoemde gegevens verwerken. Dergelijke communicatie kan worden verstuurd via geautomatiseerde communicatiekanalen (bijv. sms, e-mail, meldingen in de App) en via traditionele kanalen (telefoon, post).Verder mag DIGI de door u verstrekte gegevens en de gegevens die zijn verkregen tijdens het gebruik van de diensten, verwerken om marktonderzoek uit te voeren en de klanttevredenheid te analyseren.

 

         e) Voor gegevensverrijking, onder voorbehoud van uw toestemming

Met uw toestemming kan DIGI de door u verstrekte persoonsgegevens en de gegevens die tijdens uw gebruik van DIGI-diensten zijn verzameld, verrijken met gegevens van derden (bijv. contentaanbieders, dienstverleners, sociale media).
Die partijen verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan DIGI als u daarvoor uw expliciete toestemming hebt gegeven. De verrijking van persoonsgegevens is nuttig om uw ervaring bij het gebruik van de diensten te verbneteren en om diensten aan te bieden die aansluiten bij uw behoeften.

    3. Ontvangers of ontvangerscategorieën van de persoonsgegevens

 

Voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan de wettelijke verplichtingen en het nastreven van zijn gerechtvaardigde belangen, kan DIGI uw persoonsgegevens bekendmaken aan de volgende categorieën personen:

  • partijen die diensten verlenen voor het verkrijgen, verwerken en uitwerken van de gegevens die nodig zijn voor het verlenen van diensten aan klanten, met inbegrip van geautoriseerde bedrijven die diensten verlenen op het gebied van kredietrisicobeheer en fraudebestrijding;
  • partijen die diensten verlenen voor het beheer van het IT-systeem van DIGI;
  • partijen die betrokken zijn bij het verzenden, mailen, doorsturen en sorteren van de communicatie van de betrokkene;
  • partijen die klantenserviceactiviteiten uitvoeren (bijv. callcenters enz.);
  • partijen die gegevens invoeren en archiveren;
  • partijen die controles, audits en certificeringen uitvoeren met betrekking tot de door DIGI uitgevoerde activiteiten, mede in het belang van de klanten en gebruikers;
  • andere telecommunicatie-operatoren, voor het beheer van interconnectie- en roamingrelaties;
  • groepsmaatschappijen;
  • dochterondernemingen, moederondernemingen en gelieerde ondernemingen;
  • kredietontvangende bedrijven;
  • partijen die technische en organisatorische taken uitvoeren namens DIGI;
  • verkoopagenten, bedrijven en ondernemingen die onderdeel zijn van service- en adviesrelaties;
  • overheidsinstanties, als aan de voorwaarden wordt voldaan;
  • partijen die, mede door middel van geautomatiseerde tools en/of artificiële intelligentie, activiteiten uitvoeren die gericht zijn op het verbeteren van de geleverde diensten en verband houden met de contractuele relatie. Die partijen verwerken de gegevens als gegevensverwerkers namens DIGI.

Indien u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw gegevens voor de in paragraaf 2.b, punt d) en e) genoemde doeleinden, kan DIGI uw gegevens bovendien overdragen aan derden die DIGI gebruikt om deze activiteiten uit te voeren (bijvoorbeeld entiteiten die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van marketingactiviteiten). Die partijen verwerken de gegevens als gegevensverwerkers namens DIGI.


    4. Gegevensverwerkingsmethoden


Uw gegevens worden op rechtmatige en correcte manier verzameld en vastgelegd voor de hierboven aangegeven doeleinden en ze worden verwerkt, ook met behulp van elektronische of geautomatiseerde middelen en specifieke databases, op een wijze die niet onverenigbaar is met die doeleinden en in ieder geval op een wijze die de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens waarborgt.

DIGI heeft alle redelijke technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en onbevoegd gebruik, verlies of diefstal, zoals: beveiliging van uw wachtwoorden, encryptiesoftware, firewalls, antivirussoftware, inbraak- en afwijkingsdetectie, alsmede controlemaatregelen voor de medewerkers van DIGI (het aantal medewerkers dat toegang heeft tot uw persoonsgegevens, is beperkt en toegang wordt alleen verleend voor zover de specifieke gegevens nodig zijn om hun taken naar behoren uit te voeren)

 

    5. Verwerkingstermijn en bewaarperiode

 

Uw gegevens worden alleen verwerkt voor de tijd die nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden. Hieronder staan de belangrijkste gebruiks- en bewaartermijnen van uw persoonsgegevens voor de verschillende verwerkingsdoeleinden:

 

      5.1. Uitvoering van het contract

DIGI bewaart de voor de uitvoering van het contract verwerkte gegevens gedurende de duur van de overeenkomst en voor een daaropvolgende periode van 10 jaar en 3 maanden, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is om DIGI in staat te stellen zijn rechten te verdedigen;

Uw verkeersgegevens worden maximaal zes maanden bewaard voor factureringsdoeleinden of voor het uitvoeren van interconnectiebetalingen, onverminderd verdere specifieke bewaartermijnen die vereist zijn als gevolg van een geschil, inclusief voor de rechtbank.

Bij de levering van dataverkeer of locatiegegevens beperkt DIGI de verwerking van uw geografische locatie tot de handelingen en de duur die nodig zijn om de betreffende diensten te leveren.

 

      5.2. Voldoen aan wettelijke verplichtingen

DIGI bewaart de gegevens die worden verwerkt, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen voor zover de wet daarin voorziet en zolang de noodzaak voor verwerking blijft bestaan om aan die wettelijke verplichtingen te voldoen;

De informatie over zowel binnenkomende als uitgaande telefonische en elektronische communicatie, met uitzondering van de feitelijke inhoud van de communicatie:

  • wordt gedurende 12 maanden bewaard voor de volgende doeleinden: (i) om te voorkomen dat eindgebruikers van DIGI worden benadeeld of lastiggevallen en voor het opsporen van fraude en kwaadwillig gebruik op hun netwerken en diensten, overeenkomstig de wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie; en (ii) om u de voordeligste alternatieve tariefplannen van DIGI aan te bieden, indien van toepassing overeenkomstig de wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie.

Met het oog op het waarborgen van de nationale veiligheid, het bestrijden van ernstige criminaliteit, het voorkomen van ernstige bedreigingen van de openbare veiligheid en het vrijwaren van de vitale belangen van een natuurlijke persoon bewaart DIGI de gegevens vermeld in paragraaf 2.b), punt x) maximaal 12 maanden of, afhankelijk van specifieke geografische gebieden die zijn gedefinieerd in de wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie, maximaal nog eens 12 maanden.

 

      5.3. Gerechtvaardigd belang

De gegevens die worden verwerkt voor de behartiging van het gerechtvaardigde belang van DIGI, worden uitsluitend verwerkt zolang dat strikt noodzakelijk is voor de behartiging van dat belang, namelijk:

  •   gegevens die zijn verzameld voor het uitvoeren van voorbereidende controles in verband met het sluiten van het contract, met inbegrip van gegevens die zijn verzameld door derden, zoals aangegeven in paragraaf 1, punt c), zullen worden verwerkt tot de beëindiging van het contract;
  • gegevens met betrekking tot de status en stiptheid van uw betalingen aan DIGI worden bewaard gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van 10 jaar na de beëindiging van het contract;
  • de gegevens die worden gebruikt voor het verzenden van commerciële communicatie naar uw e-mailadres, zoals aangegeven in paragraaf 1, punt c), worden verwerkt tot de beëindiging van de contractuele relatie, tenzij u hiertegen eerder bezwaar hebt gemaakt;
  • de gegevens die worden verzameld met het oog op de controle van de kwaliteit van de dienstverlening in callcenters worden maximaal een maand verwerkt;
  • Geolocatie en verkeersgegevens
    ○  worden, met het oog op de goede werking en beveiliging van het netwerk of de dienst, bewaard gedurende 12 maanden vanaf de datum van communicatie, behalve in het geval van een specifieke inbreuk op de beveiliging van het netwerk waardoor de bewaartermijn van de betreffende gegevens tot na die periode moet worden verlengd;
    ○ worden, met het oog op het opsporen en analyseren van fraude of kwaadwillig gebruik van het netwerk, gedurende 4 maanden bewaard, behalve in het geval van specifieke fraude of kwaadwillig gebruik waardoor de bewaartermijn van de betreffende gegevens tot na deze periode moet worden verlengd.

 

      5.4. Toestemming

        Marketing
De gegevens voor marketingdoeleinden worden gedurende een periode van 24 maanden verwerkt, totdat u uw toestemming voor het gebruik van de gegevens voor dat doel intrekt. Na een dergelijke intrekking zal DIGI de betreffende verwerking staken en de uitsluitend voor dat doel verkregen gegevens niet langer bewaren;

        Gegevensverrijking
De gegevens die zijn verzameld voor verrijkingsdoeleinden, worden verwerkt voor een periode van 12 maanden en totdat u uw toestemming voor dergelijke verwerking intrekt;

    6. Overdracht van gegevens buiten de Europese Unie

 

Uw gegevens kunnen ook buiten de Europese Unie worden overgedragen aan bedrijven die deel uitmaken van DIGI Group of aan verschillende Gegevensontvangers. Een dergelijke overdracht zal, indien van toepassing, worden geregeld door het gebruik van modelcontractbepalingen aangenomen bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie van 4 juni 2021 betreffende modelcontractbepalingen voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen krachtens de AVG of op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. U kunt informatie verkrijgen over waarheen uw gegevens worden overgedragen en een kopie van die gegevens ontvangen door een e-mail te sturen naar privacy@digi-belgium.be.

 

    7. Rechten van de betrokkene

 

In overeenstemming met de geldende regelgeving kunt u de volgende rechten uitoefenen:

  •  informatie opvragen en verkrijgen over de aanwezigheid van uw persoonsgegevens bij de Verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden van de verwerking en de toegang tot deze gegevens;
  • verzoeken en verkrijgen dat uw persoonsgegevens worden gewijzigd en/of gecorrigeerd indien u van mening bent dat ze onjuist of onvolledig zijn;
    • door een e-mail te sturen naar care@digi-belgium.be en een geldig identiteitsbewijs bij uw verzoek te voegen
  • verzoeken en verkrijgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt geannuleerd of beperkt indien gegevens of informatie niet nodig (of niet langer noodzakelijk) zijn voor de bovengenoemde doeleinden;
  • verzoeken en verkrijgen dat de persoonsgegevens die op geautomatiseerde wijze worden verwerkt, in een gestructureerde, gangbare en door automatische apparatuur leesbare vorm worden overgedragen, en dat deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen.
    • door een e-mail te sturen naar care@digi-belgium.be en een geldig identiteitsbewijs bij uw verzoek te voegen.

Houd er rekening mee dat als u andere adressen gebruikt om uw rechten uit te oefenen of optionele toestemmingen te wijzigen dan de adressen die in dit Beleid worden vermeld, de afhandeling van uw verzoek kan worden vertraagd.

 

      7.1. Procedure voor het intrekken van optionele toestemmingen - zoals bedoeld in paragraaf 1, punt (d) en (e) hierboven

Uw toestemming onder paragraaf 1, punt d) en e) kan door u op elk moment en op verschillende manieren worden ingetrokken:

  • door een e-mail te sturen naar care@digi-belgium.be en een geldig identiteitsbewijs bij uw verzoek te voegen;
  • door te bellen naar +32 2 870 41 41

Als u niet langer een klant van ons bent, kunt u uw toestemming onder paragraaf 1, punt d) en e) binnen 6 maanden na deactivering van uw account op de volgende manieren intrekken: door een e-mail te sturen naar het volgende adres care@digi-belgium.be, met bijvoeging van een geldig identiteitsbewijs.

 

      7.2. Procedure voor universele intrekking van toestemming voor marketingcorrespondentie en -oproepen

Als u geen commerciële oproepen meer wilt ontvangen, kunt u zich registreren bij de lijst Bel Me Niet Meer. U kunt dat doen via de website https://www.dncm.be/nl/home
Als u geen commerciële post meer wilt ontvangen, kunt u zich registreren bij de zogenaamde Robinson-lijst via de website https://www.robinsonlist.be (alleen beschikbaar in het Nederlands of Frans)

 

    8. Aanvullende informatie

 

DIGI is een Full Mobile Virtual Network Operator (Full MVNO). Dat betekent dat we onze eigen mobiele diensten kunnen ontwikkelen op het mobiele netwerk van Proximus en die onder onze naam en voor onze rekening kunnen commercialiseren, distribueren en verkopen. Proximus is volledig verantwoordelijk voor de werking van zijn mobiele netwerk. In zijn hoedanigheid van netwerkbeheerder kan Proximus uw gegevens verwerken voor doeleinden zoals: (i) de levering van de Diensten; (ii) onderhoud, reparaties, verbetering en ontwikkeling van de Proximus-infrastructuur; (iii) wettelijke verplichtingen.
Voor meer informatie nodigen we u uit om de Privacyverklaring van onze Netwerkexploitatiepartners te lezen.

        Uitoefening van rechten en indienen van een klacht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
U kunt uw rechten uitoefenen of klachten indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens door contact op te nemen met DIGI op het volgende adres: DIGI Communications Belgium nv, ter attentie van de Data Protection Officer, Bourgetlaan 42/12 1130 Evere of via privacy@digi-belgium.be

DIGI moet uw identiteit verifiëren. Daarom vragen we u om een kopie van uw identiteitskaart bij uw aanvraag te voegen. U kunt uw privacyrechten gratis uitoefenen, tenzij uw verzoek ongegrond of buitensporig is. DIGI kan dan een redelijke vergoeding vragen, rekening houdende met de administratieve kosten om het verzoek te kunnen uitvoeren, of weigeren om het verzoek uit te voeren.

Als DIGI niet binnen 30 dagen reageert op uw verzoek of dat volgens u weigert, of als ons antwoord niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of via commission@privacycommission.be, die een bemiddelingsprocedure zal opstarten.

 

Definities

 

  • Geanonimiseerde gegevens: Persoonsgegevens die anoniem zijn gemaakt door middel van een proces dat niet omkeerbaar is binnen de mogelijkheden van de courante technologie.
  • Toestemming: elke vrije, specifieke, op informatie berustende en ondubbelzinnige wilsuiting van de betrokkene waarmee die door middel van een verklaring of een duidelijke, bevestigende handeling te kennen geeft in te stemmen met de verwerking van de persoonsgegevens.
  • Gerechtvaardigd belang: elk belang van de Verwerkingsverantwoordelijke of derde partijen waarvoor de gegevensverwerking noodzakelijk is en dat zwaarder weegt dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene.
  • Verkeersgegevens: de identificatiecode van de oorsprong van de communicatie; de identificatiecode van de bestemming van de communicatie; de precieze data en tijdstippen van begin en einde van de communicatie; het telefoonnummer waarvan de binnenkomende communicatie afkomstig was; het IP-adres dat werd gebruikt om de binnenkomende communicatie te verzenden, de tijdstempel en de gebruikte poort; en de precieze data en tijdstippen van begin en einde van de binnenkomende communicatie)
  • Gegevens die worden verwerkt of gegenereerd als onderdeel van de levering van elektronische communicatienetwerken of -diensten: Gegevens bedoeld in artikel 126, § 1 en 126/2, § 2 van de wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie.

 

Wettelijke disclaimers


Deze Privacyverklaring is opgesteld met inachtneming van de verplichtingen voortvloeiend uit de AVG en de bepalingen van Europese verordening 2002/58/EG

DIGI kan uw persoonsgegevens gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in onze 'Privacyverklaring'. In dat geval nemen we contact met u op voordat we uw gegevens voor die nieuwe doeleinden gebruiken, om u te informeren over de wijzigingen in ons reglement voor de bescherming van persoonsgegevens en om u de mogelijkheid te bieden uw deelname te weigeren.

Als dit privacybeleid wordt gewijzigd, kunt u altijd de meest recent gepubliceerde versie op deze pagina vinden. Als de wet dat vereist, zal DIGI u hier persoonlijk over informeren.

Cookies zijn belangrijk, zelfs als ze niet zoet zijn. Ze stellen je in staat om het winkelwagentje te gebruiken, het beheerpaneel van de website te gebruiken, rekeningen te betalen, je ervaring op de website aan te passen, ons te vertellen welke pagina’s zijn bezocht, helpen bij het meten van advertentie- effectiviteit en geven ons informatie over het gedrag op deze website, waardoor we onze communicatie en producten kunnen verbeteren.

Door op "ACCEPTEREN" te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies voor het weergeven van gepersonaliseerde advertenties, het gebruik van sociale media-plug-ins en het begrijpen van hoe de website werkt. Je kunt de instellingen altijd aanpassen door op de knop "INSTELLINGEN" te klikken. Als je meer wilt leren over cookies, klik dan hier.

Jouw keuze met betrekking tot cookies op deze site
Noodzakelijke Cookies/Nodige Technologieën/Functionele Cookies
Deze cookies verzekeren een optimale werking van de Website en maken kernfuncties mogelijk, zoals de beveiliging, het netwerkbeheer en de toegankelijkheid. Deze cookies worden niet gebruikt om u als bezoeker van onze Website te identificeren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Voor dit type cookies is uw toestemming niet vereist.
Details
  • Weergave van secties van de site
  • Onthouden van persoonlijke voorkeuren (inclusief cookie-instellingen)
  • Onthouden van inloggegevens (behalve bij inloggen via een derde partij, zie hieronder)
  • Indien van toepassing, het winkelwagentje onthouden en de voortgang van een bestelling volgen
Subgroep
Naam
Geplaatst door
Beschrijving
Geldigheid
www.digi-belgium.be
__Host-authjs.csrf-token
Digi Communications nv
Verzekert de veiligheid van de bezoeker tijdens het browsen door CSRF-aanvallen te voorkomen (Cross-Site Request Forgery). Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de Website en de bezoekers
Sessie
www.digi-belgium.be
__Secure-authjs.callback-url
Digi Communications nv
Wordt gebruikt om spam te detecteren en de veiligheid van de Website te verbeteren
Sessie
www.digi-belgium.be
__Secure-authjs.session-token
Digi Communications nv
Zorgt voor een veilige behandeling van sessietokens, die essentieel zijn om geauthentiseerde gebruikerssessies in stand te houden
Permanent
www.digi-belgium.be
CONSENT
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om de toestemmingskeuzen van de gebruiker op te slaan
730 dagen
www.digi-belgium.be
_GRECAPTCHA
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om de Website te beschermen tegen spamverzoeken in contactformulieren
179 dagen
www.digi-belgium.be
SAPISID, SSID, APISID, __Secure-1PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-1PAPISID, __Secure-3PSIDCC, __Secure-3PSID, SIDCC, SID, HSID
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Cookies die Google gebruikt voor de beveiliging, de authenticatie en het sessiebeheer op zijn platformen
2 jaar
www.digi-belgium.be
NID, _Secure-ENID, _Secure-YEC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Google gebruikt deze cookies om gebruikersvoorkeuren op te slaan en de gebruikersgegevens op de verschillende diensten van Google te beschermen
1 jaar
www.digi-belgium.be
lang
Digi Communications nv
Bewaart de taalvoorkeur van de gebruiker voor de Website
3649 dagen
www.youtube.com
__sak
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om informatie over de gebruikersvoorkeuren voor video (YouTube) te bewaren
Sessie
www.youtube.com
yt-player-bandaid-host, yt-player-bandwidth, yt-player-headers-readable, yt-remote-cast-installed, yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id, yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
De functionele cookies van YouTube ondersteunen de videoweergave, de casting en de bijbehorende voorkeuren voor YouTube
Sessie
www.digi-belgium.be
remote_sid/APISID, pm_sess, LAST_RESULT_ENTRY_KEY
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Cookies voor sessiebeheer/authenticatie, gebruikt voor de instelling en het gebruik van YouTube-video op de Website
Sessie
www.digi-belgium.be
test_cookie
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Dit is een test voor de machtiging van cookie-instellingen in de browser van de gebruiker (YouTube)
1 dag
www.youtube.com
PREF, YEC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Bewaart de gebruikersvoorkeuren voor de videospeler van een geïntegreerde YouTube-video, of diverse informatie zoals de configuratie van uw voorkeurspagina, parameters van de videospeler, opties voor automatische plannen, willekeurige inhoud en de grootte van de YouTube-speler
1 jaar
www.youtube.com
CGIC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om zoekresultaten te verstrekken door het begin van de invoer van de gebruiker in zoekopdrachten automatisch aan te vullen (YouTube)
6 maanden
www.youtube.com
UULE
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om de geografische locatie van de gebruiker te bepalen (YouTube)
6 uur
www.digi-belgium.be
Ar_debug
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt voor debugging in Google Analytics en voor zijn attributiefunctie
1 jaar

Deze cookies leveren inzichten over welke pagina’s van de Website gebruikers bezoeken, hoe lang ze op een bepaalde pagina blijven en of ze de Website in het verleden al hebben bezocht. Ze beoordelen het navigatiegedrag van de gebruikers op de Website om de prestaties, de functionaliteit en de gebruikerservaring te verbeteren. Met deze cookies krijgt DIGI een algemeen beeld van de bezoeken aan de Website. Zo kan DIGI analyseren waar en wanneer bijvoorbeeld fouten op de Website optreden. Deze cookies verzamelen informatie op geaggregeerde en anonieme manier, wat betekent dat ze individuele gebruikers niet persoonlijk identificeren. Als u deze cookies niet aanvaardt, krijgen wij geen informatie over uw bezoek aan onze Website.
Details
  • Siteverkeersanalyse: aantal bezoekers, geografisch gebied, apparaattype, browser, enz.
  • A/B-testen om de lay-out van de site te optimaliseren
  • Analyse van de tijd die elke bezoeker op onze webpagina's doorbrengt
  • Feedback vragen over specifieke delen van de site
Subgroep
Naam
Geplaatst door
Beschrijving
Geldigheid
www.digi-belgium.be
FPID
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om een waarde op te slaan die de client-ID voor een verzoek aan de servers van Google definieert
2 jaar
www.digi-belgium.be
FPLC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om een unieke ID op te slaan voor statistische gegevens over hoe de bezoekers de Website gebruiken
20 uur
www.digi-belgium.be
_ga, _ga_
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Google Analytics-cookies die unieke gebruikers-ID's aanmaken om de gebruikersinteracties over meerdere pagina's te volgen
2 jaar
www.digi-belgium.be
_gat
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt door Google gebruikt om gebruikers van elkaar te onderscheiden en het verzoekpercentage te verminderen
1 minuut
www.digi-belgium.be
AMP_TOKEN
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Monitort het aantal sessies met analytische doeleinden (om dubbele tellingen te vermijden)
Tot 1 jaar
www.digi-belgium.be
_gac_
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Meet de gebruikersactiviteit en de prestaties van reclamecampagnes.
90 dagen
www.digi-belgium.be
__utm, _utma, _utmb, _utmc, _utmz, __utmv, _utmt
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Oudere Google Analytics-cookies die details geven over gebruikersbezoeken, sessietijden en gegevens over verwijzende sites.
2 jaar
www.digi-belgium.be
_gid
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Maakt unieke ID's per sessie aan, wordt vaak gebruikt om gebruikers in sessies in Google Analytics van elkaar te onderscheiden.
1 dag
www.linkedin.com
s_tp, s_plt, s_ips
LinkedIn
Cookies voor de tracking van gebruikerssessies en interactie op het LinkedIn-platform
Sessie
www.youtube.com
PREF, LOGIN_INFO, VISITOR_PRIVACY_METADATA, GPS, VISITOR_INFO1_LIVE, GEUP, YSC, wide
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Analytics en gebruikersvoorkeuren: Wordt gebruikt om voorkeuren en andere informatie te onthouden, zoals de activering van de SafeSearch-filter van Google. Wordt gebruik voor beveiliging, analytics, functionaliteit, reclame en het afspelen van ingebouwde YouTube-video's.
6 maanden

Deze cookies kunnen het browsegedrag van gebruikers op meerdere sites volgen en profielen samenstellen op basis van hun interacties op sociale media. Wij gebruiken deze cookies voor reclamedoeleinden. Als u een account bij Meta (Facebook, Instagram) of Google hebt, kan DIGI u reclame tonen voor producten, diensten en promoties die u mogelijk interesseren, met behulp van Facebook Custom Audience, Facebook Pixel en Google Adwords. Dat kan een impact hebben op de inhoud en berichten die u ziet op andere websites die u bezoekt. Als u deze cookies niet aanvaardt, zult u deze deeltools misschien niet kunnen gebruiken.
Details
  • Sociale media-interacties (zoals & delen)
  • De mogelijkheid om in te loggen via een derde partij (Facebook, Google, enz.)
  • Inhoud van derde partijen (YouTube, SoundCloud, enz.) weergeven
Subgroep
Naam
Geplaatst door
Beschrijving
Geldigheid
www.facebook.com
A11y
Meta Platforms Ireland Ltd.
Wordt gebruikt om de gebruikers te identificeren en hun voorkeuren te bewaren
1 dag tot 5 jaar
www.facebook.com
csm
Meta Platforms Ireland Ltd.
Om fraude te voorkomen
90 dagen
www.facebook.com
P
Meta Platforms Ireland Ltd.
Bevat de chatstatus van de gebruiker
Sessie
www.facebook.com
S
Meta Platforms Ireland Ltd.
Deze cookie wordt door de diensten van Google ingesteld wanneer gebruikers op hun Google-account aanmelden. Hij beschermt gebruikerssessies tegen aanvallen en ongeoorloofde toegang
Sessie
www.facebook.com
x-referer
Meta Platforms Ireland Ltd.
Wordt gebruikt om informatie over elke bezochte pagina te bewaren
Sessie
www.facebook.com
dpr
Meta Platforms Ireland Ltd.
Wordt gebruikt om de gebruikers te identificeren en hun voorkeuren te bewaren. Helpt om een optimale ervaring op het scherm van uw apparaat te verzekeren.
7 dagen tot 5 jaar
www.facebook.com
wd
Meta Platforms Ireland Ltd.
Helpt om een optimale ervaring op het scherm van uw apparaat te verzekeren.
7 dagen
www.facebook.com
cppo
Meta Platforms Ireland Ltd.
Facebook gebruikt deze cookie om het gedrag van gebruikers te volgen
1 dag
www.google.com
GED_PLAYLIST_ACTIVITY
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
YouTube-inhoud en reclame weergeven
Sessie
www.google.com
T9S2P.resume
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
YouTube-inhoud weergeven
2 jaar
www.facebook.com
act, c_user, presence, sb, xs
Meta Platforms Ireland Ltd.
Deze cookies beheren gebruikerssessies, maken Messenger-chatfuncties mogelijk, bewaren unieke sessie-ID's, identificeren browsers voor authenticatie, houden gebruikers aangemeld tussen verschillende pagina's en zorgen voor de beveiliging door de Facebook-ID van de bezoekers op te slaan
90 dagen
www.facebook.com
datr, fr, locale, usida
Meta Platforms Ireland Ltd.
Deze cookies verbeteren de beveiliging en de fraudepreventie, slaan de browser-ID op, verzamelen unieke identificatiegegevens voor gerichte reclame en bewaren de schermlocatie van de laatst aangemelde gebruiker. Ze versleutelen de browser- en Facebook-ID's voor extra veiligheid
2 jaar
www.tiktok.com
_ttp, ac_csrftoken, cookie-consent, passport_csrf_token, passport_csrf_token_default, stable, tt_csrf_token, tt_webid, tta_attr_id, tta_attr_id_mirror
ByteDance Ltd.
Worden gebruikt om de prestaties van onze reclamecampagnes te meten en te optimaliseren en om inhoud en reclame op TikTok te personaliseren
13 maanden
www.linkedin.com
AnalyticsSyncHistory, bcookie, li_gc, li_sugr, lidc, UserMatchHistory
LinkedIn
Worden gebruikt om de prestaties van onze reclamecampagnes te meten en te optimaliseren en om inhoud en reclame op LinkedIn te personaliseren
2 jaar

Deze cookies worden gebruikt om reclame aan te bieden die relevanter is voor de gebruikers en hun interesses. Ze volgen de gebruikers van website tot website en verzamelen gegevens over hun browsegedrag, voorkeuren en interacties met reclame. Die informatie helpt adverteerders om gebruikersprofielen op te stellen en gerichte reclamecampagnes uit te werken. Specifiek voor de reclamecookies van Google kunt u de instellingen wijzigen via Google Ads Preferences Manager. Google beveelt ook de installatie van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on aan. Als u deze cookies niet aanvaardt, zullen uw reclameboodschappen minder gericht zijn.
Details
  • Gepersonaliseerde advertenties op de site aanbieden op basis van de conclusies die we trekken over jou op basis van je browsegeschiedenis op de site en, in sommige gevallen, op basis van het profiel dat we over jou aanmaken. We doen dit om de site winstgevend te houden, zodat we geen kosten in rekening brengen voor toegang.
  • Zelfs als deze cookies niet worden gebruikt, merk op dat je nog steeds advertenties op onze site zult zien, maar ze zullen niet zijn afgestemd op jouw interesses. Deze advertenties kunnen worden aangepast op basis van de inhoud van de pagina.
Subgroep
Naam
Geplaatst door
Beschrijving
Geldigheid
www.doubleclick.net
IDE, ANID
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties en analytics te tonen
1 jaar
www.google.com
__gads, _gcl_gb, 1P_JAR, AEC, DV
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Cookies voor de tracking van interacties, het verstrekken van gepersonaliseerde reclame en de meting van de prestaties van de reclame
13 maanden
www.google.com
DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Deze cookies worden ingesteld om uw specifieke gebruikersidentiteit aan te geven. Ze bevatten een unieke gecodeerde/versleutelde ID.
2 jaar
www.facebook.com
_fbp, _fbc, fr
Meta Platforms Ireland Ltd.
Volgen het gebruikersgedrag op websites en wijzen acties toe aan reclamecampagnes op Facebook
3 maanden
www.bing.com
_uetsid, _uetvid, MUID
Diensten van Bing en Microsoft
Worden door Bing.com gebruikt om de gebruiker relevante reclame aan te bieden.
13 maanden
www.youtube.com
DEVICE_INFO
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Met deze cookie kan YouTube de gebruikerservaring verbeteren en een optimale videoweergave verzekeren door het type en de specificaties van het apparaat van de gebruiker te herkennen
5 maanden
www.google.com
_gcl_au, _gcl_dc, _gcl_aw
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Worden door Google Ads gebruikt voor conversion linking, door de acties van de gebruiker voor verschillende websites en reclameboodschappen te meten en toe te wijzen
3 maanden
www.google.com
SAPISID, APISID, SSID, SIDCC, SID, HSID
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Deze cookies verifiëren de identiteit van de gebruiker en volgen de activiteit op de sites van Google
13 maanden
www.google.com
__Secure-3PAPISID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSID, __Secure-3PSID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSIDCC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Worden door Google gebruikt om gebruikersgegevens te beveiligen, interacties tussen sites te volgen en gepersonaliseerde reclame te ondersteunen
13 maanden
www.google.com
1P_JAR
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Stelt een unieke ID in om voorkeuren en andere informatie te onthouden, zoals websitestatistieken en conversion tracking
30 dagen
www.google.com
OTZ
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om informatie over het verkeer op de Website te volgen
1 maand
www.google.com
AEC
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om spam, fraude en misbruik te detecteren
6 maanden
www.google.com
DV
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Deze cookie wordt gebruikt om de voorkeuren van de gebruikers op te slaan
1 jaar
www.google.com
_id
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Voor het aanbieden van reclame
2 jaar
www.google.com
_ssum
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Deze cookie bewaart een unieke ID die het apparaat van de gebruiker bij zijn terugkeer identificeert. De ID wordt voor gerichte reclame gebruikt
29 dagen
www.google.com
evid_0046
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Trackingcookie
540 dagen
www.google.com
evid_0046-synced
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Trackingcookie
1 dag
www.google.com
campaign
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Deze cookie wordt gebruikt om informatie op te slaan over de campagne die de gebruiker tijdens de sessie naar de Website heeft gebracht
1 jaar
www.bing.com
BFBUSR
Diensten van Bing en Microsoft
Meet het verkeer van campagnes, kliks op banners, CTA's, en volgt de bestelstroom. Deze cookie wordt gebruikt om reclame te monitoren
390 dagen
www.bing.com
OIDI
Diensten van Bing en Microsoft
Het reclamenetwerk van Bing gebruikt deze cookie om reclame te monitoren
3 maanden
www.bing.com
_RxBf
Diensten van Bing en Microsoft
Meet het verkeer van campagnes, kliks op banners, CTA's, en volgt de bestelstroom
1 jaar
www.bing.com
ACLUSR
Diensten van Bing en Microsoft
Met deze cookie kunnen wij bezoekers in het netwerk van Microsoft Bing relevante reclame aanbieden
390 dagen
www.bing.com
BFB
Diensten van Bing en Microsoft
Deze cookie helpt ons om reclamecampagnes in het reclamenetwerk van Bing te richten en hun prestaties te monitoren
390 dagen
www.bing.com
OID
Diensten van Bing en Microsoft
Het reclamenetwerk van Bing gebruikt deze cookie om reclame te monitoren
3 maanden
www.bing.com
ACL
Diensten van Bing en Microsoft
Deze cookie wordt gebruikt om advertenties te monitoren
3 maanden
www.bing.com
OIDR
Diensten van Bing en Microsoft
Het reclamenetwerk van Bing gebruikt deze cookie om reclame te monitoren
3 maanden
www.youtube.com
dkv
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt door YouTube geplaatst om u reclame aan te bieden die relevanter is voor u en uw interesses. Wordt ook gebruikt om het aantal keren dat u een reclameboodschap ziet, te beperken en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten
1 jaar
www.google.com
s_gl
Alphabet Inc, Google LLC, Google Ireland Limited
Wordt gebruikt om u reclame aan te bieden die relevanter is voor u en uw interesses, en om de effectiviteit van reclamecampagnes te meten
1 jaar
www.bing.com
SRCHUID, SRCHD, MSPTC, SRCHHPGUSR, SRCHUSR
Diensten van Bing en Microsoft
Deze cookie volgt de interacties op de website nadat iemand op een reclame van Bing heeft geklikt
13 maanden