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Offre et tarification

Quels sont les produits que DIGI propose pour l'internet fixe ?

DIGI propose 3 forfaits internet, à partir de 10 €/mois :
 
  • DIGI Fiber 500 Mbps
  • DIGI Fiber 1 Gbps
  • DIGI Fiber 10 Gbps  
 
Tous les forfaits incluent un volume de téléchargement illimité ainsi qu'une box Internet DIGI (WiFi 6).

Plus d'infos

Mon domicile est-il éligible à la DIGI Fiber?

  1. Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur 'Internet'.
  2. Entrez votre adresse.
  3. Cliquez sur 'Valider'.
 
Pas encore disponible chez vous ? Nous travaillons activement pour déployer notre réseau dans les plus brefs délais. Restez informé de nos mises à jour !

Options

Quelles option supplémentaires DIGI propose-t-il avec DIGI Fiber ?

DIGI propose une option supplémentaire :
 
  • DIGI WiFi booster (ZTE H3601P) : Profitez d’un WiFi plus puissant dans chaque recoin de votre maison. Connectez jusqu’à 3 appareils pour une couverture optimale.

Plus d'informations

Installation et activation

Comment se déroule l'installation et l'activation de DIGI Fiber ?

L'installation de DIGI Fiber se fait en utilisant un conduit existant ou, si nécessaire, en perçant un petit trou discret et entièrement scellé dans la façade. Dans les immeubles, nous installons la fibre via un tube vertical passant par la cage d'escalier.
 
Infos pratiques :
  • L'installation prend environ 90 minutes et est réalisée par deux techniciens.
  • Ils installeront la fiber et configureront votre DIGI Internet Box.
  • L'installation est gratuite
 
Important : Veuillez noter que vous devez être présent à votre domicile pendant l'installation.

Pourquoi ne puis-je pas souscrire à DIGI Fiber alors que la fibre est déjà disponible dans ma rue ?

Même si la fibre est disponible dans votre quartier, DIGI Fiber repose sur notre propre réseau. Nous travaillons activement à étendre notre couverture afin de vous offrir la meilleure connexion.
 
Vous voulez savoir si DIGI Fiber est disponible chez vous ? Cliquez ici.

Puis-je utiliser mon propre routeur ?

Oui, vous pouvez utiliser votre propre routeur pour votre connexion internet.
 
Cependant, notez que DIGI ne peut pas garantir la qualité de votre connexion si vous utilisez votre propre équipement et ne fournit pas d'assistance technique en cas de problème.
 
Important : L’ONT DIGI doit toujours rester connecté pour que votre connexion Internet fonctionne :
  • Pour DIGI Fiber 500 Mbps et DIGI Fiber 1 Gbps, l’ONT fonctionne comme un bridge. Vous pouvez y connecter votre propre routeur.
  • Pour DIGI Fiber 10 Gbps, votre routeur doit être équipé d'un port WAN Ethernet 10 Gigabit, et vous devez utiliser un câble Ethernet compatible 10 Gbps (CAT6 ou supérieur).

Comment configurer mon propre routeur ?

  1. Contactez-nous et nous vous enverrons un SMS avec les prochaines étapes.
  2. Répondez à ce SMS avec votre numéro client. Vous le trouverez sur votre contrat ou dans MyDIGI.
  3. Nous vous enverrons vos identifiants PPPoE. Entrez-les dans les paramètres de votre routeur. Consultez le manuel de votre routeur si vous avez besoin d’aide.

Utilisation

Quels sont les avantages de la fibre ?

  • Haute vitesse : La fibre offre les vitesses Internet les plus rapides, de 100 Mo à 10 Go par seconde.
  • Fiabilité : Grâce à une connexion directe à votre domicile, la fibre élimine tous les facteurs externes pouvant provoquer des interruptions.
  • Vitesse d'upload et de téléchargement égales : Vous bénéficiez de la même vitesse pour l'upload et le téléchargement.
  • Qualité constante : La fibre offre des images plus nettes, un meilleur son et une vidéo 4K fluide, idéale pour vos réunions et vos loisirs.

Qu'est-ce que le Wi-Fi ?

Le WiFi est une technologie sans fil qui utilise des ondes radio pour échanger des données entre votre modem et les appareils connectés, tels que votre ordinateur, smartphone, tablette, imprimante, etc.
 

Quels sont les avantages d'un appareil WiFi Mesh ?

  • Internet ultra-rapide : Le WiFi Mesh étend votre connexion sans perte de vitesse, pour un internet au top dans toute la maison.
  • Connexion fluide : Il s'agit d'un réseau intelligent qui se connecte automatiquement au signal le plus puissant.
  • Flexible : Vous pouvez ajouter ou retirer facilement des nœuds pour optimiser votre couverture.

Quels sont les avantages d'un routeur WiFi 6 ?

  • Haute vitesse : Le WiFi prend en charge des vitesses allant jusqu'à 9,6 Gbps, pour des téléchargements plus rapides et un streaming plus fluide.
  • Grande capacité : Le WiFi 6 permet à plusieurs appareils d'envoyer et de recevoir des données simultanément, augmentant ainsi la capacité du réseau et réduisant les interruptions.
  • Autonomie prolongée : Le WiFi 6 consomme moins d'énergie, prolongeant la durée de vie de la batterie de vos appareils connectés.
  • Sécurité renforcée : Avec de nouveaux protocoles tels que le WPA3, le WiFi 6 offre une meilleure protection contre les menaces en ligne.

Où trouver le nom et le mot de passe de ma DIGI Internet Box ?

C'est super simple ! Il vous suffit de regarder votre DIGI Internet Box. Le nom du WiFi et le mot de passe sont clairement indiqués sur l'appareil.
 

Puis-je avoir plus d'une connexion DIGI Fiber ?

Non, vous ne pouvez avoir qu'une seule connexion DIGI Fiber par adresse.

Problème technique

Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon réseau DIGI ?

  • Redémarrez votre DIGI Internet Box
Débranchez le câble d’alimentation, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le. Cela peut prendre quelques minutes avant que le redémarrage soit complet.
 
  • Vérifiez l’alimentation
Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien connecté à votre DIGI Internet Box.
 
  • Vérifiez l'activation du WiFi
Vérifiez que le WiFi est activé dans les paramètres de votre DIGI Internet Box.
 
  • Vérifiez la connexion de votre DIGI Internet Box
Assurez-vous que votre DIGI Internet Box est correctement connectée à Internet. Vous pouvez vérifier l’état à l’aide des voyants lumineux de l’appareil.
 
  • Vérifiez vos identifiants WiFi
Vérifiez que vous avez utilisé le bon mot de passe. Le nom et le mot de passe du WiFi sont affichés sur votre DIGI Internet Box.
 
  • Vérifiez la position de votre DIGI Internet Box
Placez votre box au centre de votre maison, dans un endroit dégagé (pas dans une armoire ou sous une chaise), et mettez-la debout sur le support fourni.
 
  • Toujours pas de connexion ?
Si le problème persiste, contactez notre équipe DIGI Care. Nous sommes là pour vous aider !

Où trouver le mode d'emploi de ma DIGI Internet Box ?

Cliquez ici pour consulter le mode d'emploi.

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