Si vous êtes dans un pays où le roaming est disponible*, mais que vous rencontrez des problèmes, suivez ces étapes :

Pour Android :

1. Ouvrez l’application DIGI STK (cette application devrait s’installer automatiquement lorsque vous avez inséré votre carte SIM DIGI).
2. Sélectionnez ‘RBroker’.
3. Dans ‘Sélection du compte’, choisissez ‘Manuel’.
4. Dans le menu ‘Pays’, sélectionnez ‘DIGI Sponsor’.

For iPhone :

1. Ouvrez vos Réglages
2. Allez dans ‘Données cellulaires’ > ‘Applications SIM’ > ‘RBroker’.
3. Dans ‘Sélection du compte’, choisissez ‘Manuel’.
4. Dans le menu ‘Pays’, sélectionnez ‘DIGI Sponsor’.

⚠️ Important : dans les deux cas, gardez "DIGI BE" sélectionné lorsque vous utilisez votre carte SIM en Belgique ou dans les pays suivants (Roumanie, Bulgarie, Portugal, Hongrie, France, Malte, Islande, Croatie, Danemark, Autriche, Slovénie, République tchèque, Lettonie, Pays-Bas, Chypre, Grèce, Autriche)

*DIGI propose le roaming dans la plupart des pays, à l'exception des suivants : Algérie, Bhoutan, Côte d'Ivoire, Érythrée, Îles Malouines, Libéria, Libye, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Île Norfolk, Somalie, Swaziland/Royaume d'Eswatini, Venezuela et Yémen.

• Gardez votre numéro de mobile

1. Conserver votre ancienne carte SIM dans votre téléphone et appelez le +32 2 870 10 01 pour commencer le transfert.
2. Notez que le transfert peut prendre jusqu’à 24 heures, hors week-end.
3. Une fois le transfert terminé, votre ancienne carte SIM sera désactivée. Maintenant, vous pouvez insérez votre nouvelle carte SIM DIGI dans votre téléphone.
4. Configurez votre internet mobile en paramétrant les réglages APN. Vous trouverez les instructions ici.

• Nouveau numéro DIGI

1. Insérez votre carte SIM DIGI dans votre téléphone.
2. Appelez le +32 2 870 10 01 et suivez les instructions pour activer votre carte SIM.
3. Configurez votre internet mobile en paramétrant les réglages APN. Vous trouverez les instructions ici.

• Plusieurs cartes SIM ? 

Si vous avez commandé plusieurs cartes SIM, rendez-vous sur MyDIGI. Dans la section 'Mes produits', vous trouverez vos offres mobiles et le lien entre votre numéro et l'ICCID (le numéro de série de la carte SIM).

Pour activer votre carte SIM, appelez-nous au 0800/41.001

Paramètres APN

^{(1)Ces paramètres ne sont pas visibles sur iPhone.}

Le service de messagerie vocale est de moins en moins utilisé. Et pour les messages vocaux, les applis de messagerie telles que WhatsApp ont pris le relais, éliminant le besoin d'un service de messagerie vocale traditionnel pour les utilisateurs.

DIGI utilise un système de préfacturation : vous êtes facturé à l'avance pour votre abonnement. Voici comment cela fonctionne :

Exemple 1 : Nouvel abonnement

• Vous souscrivez le 15/04.
• Votre première facture inclura :
  -Les frais d'abonnement au prorata du 15/04 au 30/04 (par ex. : 10 €/mois = 5 € pour cette période)*.
  -Toute consommation entre le 15/04 et le 30/04.
  -L'abonnement complet du 01/05 au 31/05 (par ex. : 10 €).
• Votre deuxième facture inclura :
  -Toute consommation entre le 01/05 et le 31/05.
  -L'abonnement complet du 01/06 au 30/06 (par ex. : 10 €).

*Remarque importante : Si vous disposez d'une offre DIGI Mobile, vos données mobiles seront également calculées au prorata (par ex. : si vous avez 15 GB, vous aurez 7,5 GB pour la période du 15/04 au 30/04).

Exemple 2 : Résiliation de contrat

• Vous résiliez le 20/11.
• Votre dernière facture inclura la consommation entre le 01/11 et le 20/11.

1. Rendez-vous sur MyDIGI.
2. Saisissez l'adresse e-mail liée à votre profil DIGI.
3. Entrez votre mot de passe.