We snappen dat facturen soms verwarrend kunnen zijn. Daarom bundelen we hier alles wat je moet weten om je DIGI-factuur makkelijk te begrijpen.
Je ontvangt je factuur elke maand in je mailbox en via MyDIGI. Daar kan je al je facturen eenvoudig bekijken, downloaden of afdrukken.
Naar MyDIGI
1. Header
Een samenvatting van het te betalen bedrag en je betaalmethode:
2. Referenties
Belangrijke info over je contract. Hou dit bij de hand als je contact opneemt met onze klantendienst.
3. Contractgegevens
Naam en adres waaraan de diensten verbonden zijn.
4. Factuuradres
Naam en adres waaraan de factuur verbonden is.
5. Overzicht
Een samenvatting van alle kosten, eventuele openstaande bedragen van vorige periodes en het totaal te betalen bedrag.
1. Referenties
Belangrijke info over je contract. Hou dit bij de hand als je contact opneemt met onze klantendienst.
2. Abonnement(en) & optie(s)
Een gedetailleerd overzicht van de kosten voor je abonnement(en) en eventuele opties.
3. Verbruik binnen bundel
Een gedetailleerd overzicht van het verbruik binnen je bundel. Het totaalbedrag is altijd € 0.
4. Verbruik buiten bundel
Extra kosten voor verbruik buiten je bundel (bijv. extra data, roaming of belminuten naar het buitenland).
5. Diensten van derden
Kosten van andere providers die via je DIGI-factuur worden aangerekend (bijv. betalende nummers, betalende sms’en, mobiele betalingen).
DIGI factureert tussen de 8e en 12e van elke maand. Als je je abonnement na deze periode activeert, bevat je eerste factuur zowel de kosten van de vorige maand als de volledige huidige maand.
Voorbeeld 1: je sluit je abonnement af vóór onze facturatieperiode
Voorbeeld 2: je sluit je abonnement af ná onze facturatieperiode
Hoe betaal ik mijn factuur?
Je betaalt je factuur via één van deze opties:
Wat gebeurt er als mijn domiciliëring mislukt?
Als je een domiciliëring gebruikt, zorg er dan voor dat er genoeg saldo op je rekening staat. We doen twee pogingen om de betaling uit te voeren*.
Als de tweede poging mislukt, krijg je instructies via e-mail of SMS om je factuur via MyDIGI of bankoverschrijving te betalen.
*Belangrijk: De eerste poging is gratis. Na de tweede mislukte poging binnen zes maanden, betaal je een boete van €9.
Wat zijn premium nummers?
Premium diensten worden geleverd door externe dienstverleners:
De kosten van deze diensten zijn niet inbegrepen in je abonnement en worden berekend op basis van gebruik. DIGI int het bedrag in naam van de leverancier en maakt het aan hen over.
Cookies zijn belangrijk, zelfs als ze niet zoet zijn. Ze stellen je in staat om het winkelwagentje te gebruiken, het beheerpaneel van de website te gebruiken, rekeningen te betalen, je ervaring op de website aan te passen, ons te vertellen welke pagina’s zijn bezocht, helpen bij het meten van advertentie- effectiviteit en geven ons informatie over het gedrag op deze website, waardoor we onze communicatie en producten kunnen verbeteren.
Door op "ACCEPTEREN" te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies voor het weergeven van gepersonaliseerde advertenties, het gebruik van sociale media-plug-ins en het begrijpen van hoe de website werkt. Je kunt de instellingen altijd aanpassen door op de knop "INSTELLINGEN" te klikken. Als je meer wilt leren over cookies, klik dan hier.