• 7 GB - € 3/maand
  • Data: 7 GB inbegrepen, € 0,60/extra GB
  • Bellen: onbeperkt naar DIGI-nummers, € 0,01/min naar andere netwerken
  • Sms’en: onbeperkt naar DIGI-nummers, € 0,07/sms naar andere netwerken
• 30 GB - € 5/maand
  • Data: 30 GB inbegrepen, € 0,60/extra GB
  • Bellen: onbeperkt naar alle netwerken
  • Sms’en: onbeperkt naar DIGI-nummers, € 0,07/extra sms naar andere netwerken*
• 40 GB - € 7/maand
  • Data: 40 GB inbegrepen, € 0,60/extra GB
  • Bellen: onbeperkt naar alle netwerken
  • Sms’en: onbeperkt naar DIGI-nummers, € 0,07/extra sms naar andere netwerken*

*Extra sms = elke verzonden sms die het aantal ontvangen sms'en overschrijdt.

Let op: Deze tarieven gelden binnen België en volgende landen in de EU-roamingzone: Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

• Ben je al klant bij DIGI?

Log in op MyDIGI en check je maandelijkse verbruik van belminuten, sms’en en mobiele data. Onder de tab ‘Facturen’ vind je een gedetailleerd overzicht per maand.

• Wil je klant worden bij DIGI?

Ga naar het klantenportaal van je huidige operator en check je maandelijkse verbruik van belminuten, sms’en en mobiele data. Zo kan je makkelijk vergelijken met onze mobiele abonnementen.

Ja, je kan op elk moment je abonnement wijzigen, tot één keer per maand. De wijziging gaat in op de eerste dag van de maand die volgt op je aanvraag. Vanaf dan wordt je nieuwe abonnement geactiveerd en gefactureerd. Dit geldt zowel voor fysieke simkaarten als voor eSIMs.

Als je je abonnement wil wijzigen, neem dan contact op via 02 870 41 41 (gratis) of ga langs bij een van onze verkooppunten.

Vind hier het dichtsbijzijnde verkooppunt.

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die ingebouwd zit in je smartphone. Je hoeft dus geen fysieke simkaart meer in je toestel te plaatsen.

Na je bestelling wordt je eSIM automatisch geactiveerd. Dat betekent dat je abonnement en facturatie starten vanaf de dag van je bestelling.

Om je eSIM op je smartphone te gebruiken, scan je eenvoudig de QR-code in MyDIGI. Zo ben je in enkele minuten verbonden met het DIGI-netwerk. Let op: wil je je bestaande nummer behouden? Vergeet dan niet je nummeroverdracht aan te vragen via 02 870 10 01.

Voordelen van een eSIM: 

• Direct actief: Je hoeft niet te wachten op levering, je eSIM is meteen klaar voor gebruik.
• Meerdere nummers: Je kan meerdere gsm-nummers op één toestel beheren.
• Veilig: Een eSIM kan niet gestolen worden en is veel moeilijker te hacken.

Momenteel is onze eSIM enkel beschikbaar voor bepaalde smartphonemodellen, niet voor andere toestellen zoals tablets of smartwatches.

Wil je weten of jouw smartphone compatibel is? Ga naar onze configurator en selecteer ‘eSIM’ om de lijst met ondersteunde toestellen te bekijken.

Zeker! Tijdens je bestelling kies je zelf of je een nieuw nummer wil, of je bestaande nummer wil behouden.

• Fysieke simkaart: je voert de nummeroverdracht uit tijdens de activatie van je simkaart.
• eSIM: je voert de nummeroverdracht uit na de installatie van de eSIM op je toestel.

Na je bestelling ontvang je per e-mail duidelijke instructies over hoe je je nummer moet overzetten. Doe je je aankoop in de winkel? Onze medewerker begeleiden je graag met de overdracht.

Als je een prepaid simkaart hebt (= je moet je belwaarde opladen) dan hebben we het simkaartnummer van je huidige provider nodig.

Wat is een simkaartnummer?

Je simkaartnummer, ook wel ICCID genoemd, is een unieke code voor je simkaart. Dit nummer bestaat uit 13 tot 19 tekens.

Waar vind ik mijn simkaartnummer?

• Op de simkaart zelf: Zoek op de achterkant van je simkaart naar een nummer van 13 tot 19 cijfers. Dat is je ICCID.
• In de instellingen van je smartphone:

iPhone:

1. Ga naar Instellingen
2. Tik op ‘Algemeen’
3. Tik op ‘Info’
4. Zoek je ICCID

Android:

1. Ga naar Instellingen
2. Tik op ‘Over de telefoon’ of ‘Over het toestel’ (afhankelijk van het model)
3. Tik op ‘Simkaartstatus’
4. Zoek je ICCID

• In de app of het online account van je provider: Log in en zoek je ICCID in je instellingen.

Tijdens je bestelling kan je zelf kiezen tussen een eSIM of een fysieke simkaart. Als je kiest voor een eSIM, ontvang je na je bestelling een e-mail met duidelijke instructies om je eSIM te installeren. 

• Als je hebt gekozen voor een nieuw nummer, dan is je eSIM na installatie direct klaar voor gebruik.
• Als je hebt gekozen om je huidige nummer te behouden, dan moet je na de installatie van de eSIM je nummer nog overzetten om je bestaande nummer te gebruiken. Tot die tijd gebruik je een tijdelijk nummer.

Let op: Je eSIM wordt automatisch geactiveerd bij je bestelling. Dat betekent dat de facturatie start vanaf de dag van je bestelling.

• Behoud je huidige nummer

1. Houd je oude simkaart in je telefoon en bel naar 02 870 10 01 om de overdracht te starten.
2. Houd er rekening mee dat de overdracht tot 24 uur kan duren, weekends niet inbegrepen.
3. Zodra de overdracht voltooid is, verliest je oude simkaart de verbinding. Steek dan je nieuwe simkaart in je telefoon.
4. Stel je mobiele data in door de APN-instellingen juist te zetten. Je vindt de instructies hier.

• Nieuw DIGI-nummer

1. Plaats je DIGI-simkaart in je telefoon.
2. Bel naar 02 870 10 01 en volg de instructies om je simkaart te activeren.
3. Stel je mobiele data in door de APN-instellingen juist te zetten. Je vindt de instructies hier.

• Meerdere SIM-kaarten?
  
  Als je meerdere simkaarten besteld hebt, ga dan naar MyDIGI. Bij 'Mijn producten' vind je je mobiele abonnementen en de link tussen je nummer en je ICCID (het serienummer van je simkaart).

Als je een eSIM hebt besteld, is deze in principe direct actief. Je hoeft hem alleen nog correct te installeren en, als je je bestaande nummer wil behouden, de nummeroverdracht uit te voeren. Volg deze stappen:

Stap 1: Installeer je eSIM op je telefoon

1. Log in op MyDIGI.
2. Ga naar ‘Mijn producten’ en klik op ‘Beheer’ bij het juiste gsm-abonnement.
3. Klik op ‘Instellingen’ en kies ‘Ontvang eSIM QR-code’.
4. Scan de QR-code met de telefoon waarop je de eSIM wilt installeren.
5. Volg de instructies op je scherm.

Stap 2: Verbind je nummer met het DIGI-netwerk

• Als je hebt gekozen voor een nieuw nummer: zodra je je eSIM hebt geïnstalleerd, is deze actief en zal je telefoon automatisch overschakelen naar het DIGI-netwerk.
• Als je hebt gekozen om je huidige nummer te behouden:

1. Houd je oude simkaart van je vorige provider in je telefoon (tenzij je al een eSIM gebruikt).
2. Bel 02 870 10 01 en volg de instructies om je nummer over te zetten. De overdracht wordt binnen 24 uur (excl. weekend) voltooid.
3. Zodra de overdracht voltooid is, schakelt je telefoon automatisch over naar het DIGI-netwerk.

Stap 3: Stel je mobiele netwerk in

Volg de instructies om je mobiele netwerk in te stellen: www.digi-belgium.be/nl/apn.

Heb je meerdere eSIM’s? Herhaal deze stappen voor elke eSIM.

Let op: Je eSIM wordt automatisch geactiveerd bij je bestelling. Dat betekent dat de facturatie start vanaf de dag van je bestelling.

• Particuliere klanten: tot 6 gsm-abonnementen (tot 9 voor bestaande klanten)
• Zakelijke klanten: tot 6 gsm-abonnementen

Roaming maakt het mogelijk om je smartphone te gebruiken wanneer je buiten je eigen netwerkgebied bent, bijvoorbeeld als je in het buitenland bent. Het zorgt ervoor dat je kunt bellen, sms'en en surfen via de lokale netwerken in dat land.

Wij bieden roaming aan in de 128 meest populaire landen wereldwijd.

Wil je weten of je bestemming hieronder valt? Raadpleeg de volledige lijst op onze roamingpagina: www.digi-belgium.be/nl/roaming-configurator.

De volgende bestemmingen worden momenteel niet ondersteund. We werken voortdurend aan het uitbreiden van onze dekking naar meer landen.

Afghanistan, Amerikaans-Samoa, Andorra, Argentinië, Armenië, Bahama’s, Bangladesh, Belize, Benin, Bhutan, Botswana, Britse Maagdeneilanden, Brunei, Burundi, Cambodja, China, Comoren, Congo, Cookeilanden, Curaçao, Djibouti, Dominicaanse Republiek, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopië, Falklandeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Gabon, Groenland, Guam, Guinee-Bissau, India, Indonesië, Internationaal luchtruim (AeroMobile), Internationale wateren (Telenor Maritime), Irak, Japan, Jemen, Jersey/Guernsey/Maneiland, Kameroen, Kenia, Kirgizië, Kiribati, Lesotho, Libië, Macau, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Marshalleilanden, Micronesië, Mongolië, Mozambique, Namibië, Nauru, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Niger, Norfolkeiland, Oeganda, Oman, Oost-Timor, Pakistan, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Réunion, Russische Federatie, Rwanda, Salomonseilanden, Samoa, Sao Tomé en Principe, Senegal, Singapore, Somalië, Tadzjikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Turkmenistan, Vanuatu, Venezuela, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika.

Tip: Als je naar een van deze bestemmingen reist, raden we aan om een lokale sim of eSIM te gebruiken om verbonden te blijven.

• Binnen Europa: je gebruikt je mobiele diensten net zoals in België. Bellen, sms’en en mobiele data worden aan dezelfde tarieven aangerekend, zonder extra kosten.

Inbegrepen landen: Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

• Buiten Europa: de tarieven verschillen per land. Je kan de actuele prijzen per bestemming raadplegen op onze roamingpagina: www.digi-belgium.be/nl/roaming-configurator.

Let op: Zwitserland en Andorra maken geen deel uit van de Europese Unie. Hoewel deze landen niet tot de EER behoren, kan je er wel genieten van eerlijke tarieven.

• Ga naar Instellingen.
• Klik op 'Verbindingen'.
• Selecteer 'Mobiele netwerken'.
• (De)activeer dataroaming.

• Ga naar Instellingen.
• Selecteer 'Mobiel netwerk' en zet je mobiele data aan.
• Tik op 'Opties mobiele data' en (de)activeer 'Dataroaming'.

Gesprekken en sms’jes naar het buitenland, worden bovenop je maandelijkse abonnement aangerekend.

• Check hier de internationale tarieven

Premium nummers zijn speciale nummers die bijvoorbeeld voor spelletjes of andere betalende diensten (busticket, parkeren, ...) gebruikt worden.

Maximumtarieven voor oproepen naar premium nummers:

• 070: € 0,30/minuut (Categorie: Algemeen)
• 0900: € 0,50/minuut (Categorie: Algemeen)
• 0901: € 0,50/oproep (Categorie: Algemeen)
• 0902: € 1,00/minuut (Categorie: Algemeen)
• 0903: € 1,50/minuut (Categorie: Algemeen)
• 0904: € 2,00/minuut (Categorie: Tv-spellen)
• 0905: € 2,00/oproep (Categorie: Spellen/Entertainment)
• 0906: € 1,00/minuut (Categorie: Algemeen)
• 0909: € 31,00/minuut (Categorie: Algemeen)
• 0800: € 0,00/minuut (Categorie: Gratis diensten)

Maximumtarieven voor sms'en naar premium nummers:

• 2xxx: € 1,00/sms (Categorie: Betalende diensten)
• 3xxx: € 4,00/sms (Categorie: Betalende diensten)
• 4xxx: € 31,00/sms (Categorie: Betalende diensten)
• 5xxx: € 0,50/sms (Categorie: Spelletjes, logo’s, beltonen)
• 6xxx: € 2,00/sms (Categorie: Spelletjes, logo’s, beltonen)
• 9xxx: € 2,00/sms (Categorie: Abonnementsdiensten voor logo’s en beltonen)
• 8xxx: € 0,00/sms (Categorie: Gratis diensten)

Voicemail wordt steeds minder gebruikt. Tegenwoordig verkiezen veel mensen messaging-apps zoals WhatsApp, waarmee je spraakberichten kunt sturen zonder dat je een traditionele voicemail nodig hebt.

Als iemand je probeert te bereiken terwijl je niet beschikbaar bent (bijvoorbeeld als je telefoon uit of in vliegtuigmodus staat of als je buiten het netwerkbereik bent), ontvang je een sms-melding zodra je telefoon weer online is.

Als iemand je probeert te bereiken terwijl je niet beschikbaar bent (bijvoorbeeld als je telefoon uit of in vliegtuigmodus staat of als je buiten het netwerkbereik bent), ontvang je een sms-melding zodra je telefoon weer online is.

Eerst zou je moeten checken waar je contactpersonen nu zijn opgeslagen.
Als je contacten bewaard zijn …

• in de cloud: fantastisch: plaats je nieuwe simkaart in je telefoon en je contacten worden automatisch gesynchroniseerd.
• op je telefoon: ook hier hoef je niets extra te doen. Vervang je oude simkaart door je nieuwe en je contactpersonen zijn meteen beschikbaar.
• op je simkaart: maak eerst een back-up van je contacten voor je van simkaart wisselt. Hieronder lees je hoe je dat doet met jouw telefoon:
• Als je een iPhone hebt, klik dan hier.
• Als je een Android-smartphone hebt, klik dan hier.

Zodra je dit hebt gedaan, heb je de meest recente kopie van al je contacten (in iCloud als je een iPhone hebt, in je Gmail-account als je een Android-smartphone gebruikt, of in je Outlook-account als je Windows Phone hebt).
Daarna kan je ook van simkaart wisselen.

Je vindt je pin- en pukcode op het kaartje waar je je simkaart uithaalde. Je vindt je pukcode ook terug in MyDIGI via ‘Mijn producten’ → ‘Beheer’ → ‘Instellingen’.

Let op: de pincode van je simkaart wordt niet standaard gevraagd wanneer je je telefoon opstart. Wil je extra beveiliging? Dan kan je de pincode zelf activeren en/of wijzigen in de instellingen van je telefoon. Vanaf dan zal je telefoon telkens om je pincode vragen wanneer je hem opnieuw opstart.

Raadpleeg eventueel de handleiding van je toestel voor meer informatie.

Bij DIGI zijn we bezig met de uitrol van ons eigen 5G-netwerk. Ons doel is om tegen eind 2025 30% van de bevolking te bereiken en bijna 100% tegen 2030. Maar geen zorgen! Dankzij onze samenwerking met Proximus geniet je van betrouwbare 4G-verbinding in heel België terwijl we ons netwerk verder uitbouwen.

• Supersnelle verbinding: Download tot 10x sneller en stream, browse en game met extreem korte laadtijden.
• Superstabiele connectie: Blijf verbonden zonder onderbrekingen, zelfs op drukke plaatsen zoals grote events of in de trein.
• Superlage latency: Geniet van real-time gamen in de cloud, virtual reality en videobellen zonder vertraging.

Als je abonnement onbeperkt bellen en sms'en omvat, geldt er een Fair Usage Policy om misbruik te vermijden:

• Max. 6.000 belminuten per maand
• Max. 6.000 sms’en per maand
• Max. 500 sms'en per dag
• Max. 100 sms'en per uur
• Max. 30 sms'en met identieke inhoud per uur
• Max. 250 verschillende ontvangers per maand
• Max. 300 sms'en verschil tussen verzonden en ontvangen sms'en per maand

Als je deze limieten overschrijdt, betaal je voor de diensten aan de tarieven vermeld in de prijslijst. Bovendien kan DIGI je dienst beperken, tijdelijk onderbreken of stopzetten volgens artikel 5.3, alinea 2 van de Algemene Voorwaarden.

LTE staat voor “Long Term Evolution” en is gewoon een andere benaming voor 4G. Toen de 4G-standaarden in 2008 werden vastgelegd, werden er verschillende termen gebruikt voor snel mobiel internet. Sommige smartphones tonen “4G”, anderen “LTE”, maar in beide gevallen geniet je van snel en betrouwbaar internet.

Wat is VoLTE? 

Met VoLTE (Voice over LTE) bel je via 4G én gebruik je tegelijkertijd mobiel internet. Dat betekent:  

✓ Heldere gesprekken met betere geluidskwaliteit 

✓ Geen onderbrekingen, je blijft surfen en streamen tijdens je oproep 

✓ Betere dekking op plekken met een sterk 4G-signaal 

Om VoLTE te activeren, heb je een compatibele smartphone nodig. Momenteel is VoLTE beschikbaar op toestellen van Apple en Xiaomi (meer merken volgen snel!). 

Hoe activeer ik VoLTE? 

• Op iPhone: 

1. Update je toestel naar de nieuwste software. 
2. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data. Schakel 4G in en zet Gesprekken & data aan. 
3. Herstart je telefoon. 

• Op Xiaomi: 

1. Update je toestel naar de nieuwste software. 
2. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken en zet VoLTE-oproepen aan. 
3. Herstart je telefoon. 

Als je VoLTE hebt geactiveerd, zie je het VoLTE-icoontje tijdens het bellen. 

Op dit moment biedt DIGI geen VoWiFi-diensten aan. We werken continu aan het verbeteren van onze diensten, dus houd onze updates in de gaten!

Zeker weten! Je neemt je mobiele nummer makkelijk mee van je huidige provider naar DIGI. Wij regelen alles voor je.

• Controleer je netwerkverbinding
  Check de netwerkbalkjes op je telefoon. Als je maar één of twee streepjes ziet, zit je waarschijnlijk in een gebied met zwakke dekking. Loop rond of ga naar buiten voor een beter signaal.
  
• Test je simkaart in een ander toestel
  Plaats je simkaart in een andere telefoon om te testen of het probleem bij de simkaart of bij jouw toestel ligt.
  
• Controleer je verbruik
  In sommige gevallen kunnen je diensten tijdelijk beperkt worden:
  
  • Roaming: Heb je je datalimiet overschreden? Dan kan je dit zelf deblokkeren via MyDIGI.
    
  • Fair Usage Policy: Heb je de gebruiksregels overschreven? Neem dan contact op met onze klantendienst.
    
• Controleer je facturen
  Heb je je laatste facturen niet betaald? Dan kan het zijn dat je abonnement tijdelijk is geblokkeerd. Check je betalingsstatus in MyDIGI.
  
• Nog steeds geen verbinding?
  Neem contact op met onze klantendienst.

Neen. Als je je eSIM op een ander toestel wil gebruiken, sturen we je een nieuwe eSIM met een nieuwe installatiecode. Let op: voor de nieuwe code rekenen we € 1 aan.

Volg de stappen op deze pagina: www.digi-belgium.be/nl/roaming-oplossingen.

Je kan je simkaart of eSIM blokkeren door contact op te nemen met onze klantendienst.

• Simkaart: we sturen je zo snel mogelijk een nieuwe simkaart op.
• eSIM: we bezorgen je een nieuwe QR-code om een nieuwe eSIM te installeren.

Neem contact op met onze klantendienst. We sturen je een nieuwe simkaart per post en je telefoonnummer blijft hetzelfde. Let op: voor de nieuwe simkaart rekenen we € 3 aan.

• Check de positie van je simkaart

Er is mogelijks slecht contact tussen je simkaart en je telefoon. Zet je telefoon uit, haal je simkaart eruit, plaats ze op de juiste manier terug en zet je telefoon weer aan.

• Test je simkaart in een ander toestel

Plaats je simkaart in een andere telefoon om te testen of het probleem bij de simkaart of bij jouw toestel ligt.

• Nog steeds geen verbinding?

Neem contact op met onze klantendienst.

• Controleer of je mobiele data is ingeschakeld

Ga naar de instellingen van je telefoon en zorg dat mobiele data aan staat.

• Zet je vliegtuigmodus eens aan en uit

Zet de vliegtuigmodus aan, wacht 10 seconden en zet hem daarna weer uit om je verbinding te vernieuwen.

• Controleer je netwerkdekking

Probeer iemand te bellen of een sms te sturen. Als dit niet lukt, zit je misschien in een gebied zonder dekking. Loop rond of ga naar buiten voor een beter signaal.

• Controleer of je verbonden bent met het mobiele netwerk

Mobiele data werkt het best wanneer je telefoon verbonden is met het LTE-netwerk. Controleer in je netwerk-instellingen of 4G/LTE is ingeschakeld.

• Controleer je abonnement of belwaarde

Zorg dat je geen openstaande facturen hebt, anders kan je mobiel internet tijdelijk geschorst zijn. Als je een prepaidkaart hebt, check dan even in MyDIGI of je voldoende belwaarde hebt.

• Controleer je APN-instellingen

Zorg dat de APN-instellingen op je telefoon correct zijn ingesteld. Volg de stappen op deze pagina: www.digi-belgium.be/nl/apn.

• Nog steeds geen internet?

Neem contact op met onze klantendienst.

• Controleer je netwerkverbinding
  Check de netwerkbalkjes op je telefoon. Als je maar één of twee streepjes ziet, zit je waarschijnlijk in een gebied met zwakke dekking. Loop rond of ga naar buiten voor een beter signaal.
  
• Test je simkaart in een ander toestel
  Plaats je simkaart in een andere telefoon om te testen of het probleem bij de simkaart of bij jouw toestel ligt.
  
• Controleer je verbruik
  In sommige gevallen kunnen je diensten tijdelijk beperkt worden:
  
  • Roaming: Heb je je datalimiet overschreden? Dan kan je dit zelf deblokkeren via MyDIGI.
    
  • Fair Usage Policy: Heb je de gebruiksregels overschreven? Neem dan contact op met onze klantendienst.
    
• Controleer je facturen
  Heb je je laatste facturen niet betaald? Dan kan het zijn dat je abonnement tijdelijk is geblokkeerd. Check je betalingsstatus in MyDIGI.
  
• Nog steeds geen verbinding?
  Neem contact op met onze klantendienst.

Na je bestelling kan het tot 1 dag duren voordat je de e-mail met instructies voor het installeren van je eSIM ontvangt.

• Heb je de activatiemail nog niet ontvangen?

Wacht even tot je deze binnenkrijgt.

• Heb je de activatiemail wel ontvangen, maar zie je de QR-code niet?

Neem dan contact op met onze klantendienst.

• Gebruik je een toestel dat eSIM ondersteunt?

Ga naar onze configurator en selecteer ‘eSIM’ om de lijst met compatibele toestellen te bekijken. Staat je toestel er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantendienst om je eSIM in te ruilen voor een fysieke simkaart.

• Is je smartphone verbonden met het internet?

Controleer je wifi- of mobiele dataverbinding en probeer opnieuw te scannen.

• Krijg je nog steeds een foutmelding?

Neem contact op met onze klantendienst.

• Controleer je APN-instellingen

Check eerst en vooral of je APN-instellingen correct zijn ingesteld. Op deze pagina vind je stap voor stap hoe je dat doet.

Belangrijk: scroll in je APN-instellingen helemaal naar beneden en controleer ook het onderdeel ‘Persoonlijke hotspot’. Het APN-veld moet ook daar ingesteld staan op: web.

• Controleer je netwerkkwaliteit

Zorg ervoor dat het toestel dat je als hotspot gebruikt een stabiele mobiele dataverbinding heeft.

• Controleer of je hotspot is ingeschakeld

Controleer in je instellingen of de hotspot is ingeschakeld. Is de hotspot-knop grijs en kan je die niet activeren? Dan is dit meestal het gevolg van onjuiste APN-instellingen of onvoldoende netwerkkwaliteit.

• Nog steeds geen verbinding?

Neem contact op met onze klantendienst.