Volg de stappen op deze pagina: www.digi-belgium.be/nl/roaming-oplossingen.

• Behoud je huidige nummer

1. Houd je oude simkaart in je telefoon en bel naar 02 870 10 01 om de overdracht te starten.
2. Houd er rekening mee dat de overdracht tot 24 uur kan duren, weekends niet inbegrepen.
3. Zodra de overdracht voltooid is, verliest je oude simkaart de verbinding. Steek dan je nieuwe simkaart in je telefoon.
4. Stel je mobiele data in door de APN-instellingen juist te zetten. Je vindt de instructies hier.

• Nieuw DIGI-nummer

1.  Plaats je DIGI-simkaart in je telefoon.
2. Bel naar 02 870 10 01 en volg de instructies om je simkaart te activeren.
3. Stel je mobiele data in door de APN-instellingen juist te zetten. Je vindt de instructies hier.

• Meerdere simkaarten?
  
  Als je meerdere simkaarten besteld hebt, ga dan naar MyDIGI. Bij 'Mijn producten' vind je je mobiele abonnementen en de link tussen je nummer en je ICCID (het serienummer van je simkaart).

Volg de stappen op deze pagina: www.digi-belgium.be/nl/apn.

Voicemail wordt steeds minder gebruikt. Tegenwoordig verkiezen veel mensen messaging-apps zoals WhatsApp, waarmee je spraakberichten kunt sturen zonder dat je een traditionele voicemail nodig hebt.

Als iemand je probeert te bereiken terwijl je niet beschikbaar bent (bijvoorbeeld als je telefoon uit of in vliegtuigmodus staat of als je buiten het netwerkbereik bent), ontvang je een sms-melding zodra je telefoon weer online is.

Ga eerst naar onze supportpagina en zoek je vraag in onze FAQ's. Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met onze klantendienst via e-mail op care@digi-belgium.be of bel ons op 02 870 41 41. We helpen je graag verder.

We werken met een voorschotfacturatie, wat betekent dat je abonnementskost vooraf wordt aangerekend. Je verbruik wordt achteraf gefactureerd. Zo werkt het:

Voorbeeld 1: Je sluit een nieuw abonnement af op 15/04

Je eerste factuur bevat:   

• Pro rata abonnementskost voor 15/04 tot 30/04 (bijv. € 2,50 van € 5*).   

    * Berekening: (€ 5 ÷ 30 dagen) x 15 dagen   

• Eventueel verbruik tussen 15/04 en 30/04 (bijv. € 0,50 voor internationale oproepen).   
• Volledige abonnementskost voor 01/05 tot 31/05 (bijv. € 5).

Je tweede factuur bevat:   

• Eventueel extra verbruik tussen 01/05 en 31/05 (bijv. € 0,50 voor internationale oproepen). 
• Volledige abonnementskosten voor 01/06 tot 30/06 (bijv. € 5).

Als je een gsm-abonnement hebt, wordt je data ook pro rata berekend (bijv. als je 30 GB hebt, krijg je 15 GB voor 15/04 t.e.m. 30/04).

Voorbeeld 2: Je zegt je contract op op 05/11 

Je laatste factuur bevat:   

• Abonnementskost:     
  • Mobiel: de volledige abonnementskost geldt voor de maand waarin de opzegging plaatsvindt (bijv. € 5).     
  • Internet: de abonnementskost wordt pro rata berekend tot de opzeggingsdatum (bijv. € 1,67 van € 10*).        

        * Berekening: (€ 10 ÷ 30 dagen) x 5 dagen   

• Eventueel extra verbruik tot de opzeggingsdatum (bijv. € 0,50 voor internationale oproepen).

Let op: Als een pro-rata correctie resulteert in een tegoed op je account (bijv. wanneer je je internetabonnement tijdens een lopende facturatieperiode opzegt), blijft dit bedrag op je account staan voor toekomstig gebruik. Wil je het bedrag liever laten terugstorten op je bankrenening? Neem dan contact op met onze klantendienst.

1. Ga naar MyDIGI.
2. Voer het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je DIGI-profiel.
3. Voer je gekozen wachtwoord in.